Strategi Penguatan Kompetensi Komunikasi Aparatur Desa melalui Pelatihan Public Speaking

Abstract

Kemampuan komunikasi aparatur desa merupakan aspek krusial dalam menunjang terciptanya pelayanan publik yang efektif, responsif, dan profesional. Namun, masih ditemukan berbagai kendala dalam praktik komunikasi aparatur, seperti kesulitan berbicara di depan publik, menyampaikan informasi secara jelas, serta membangun komunikasi yang empatik dengan masyarakat. Hambatan ini berdampak pada menurunnya kualitas interaksi dan pelayanan di tingkat desa. Pelatihan komunikasi efektif yang diselenggarakan bagi aparatur desa bertujuan untuk memperkuat kapasitas aparatur desa dalam memberikan pelayanan prima kepada warga. Pelatihan ini telah dilaksanakan pada tanggal 16 Mei 2025 di desa Lumbok Seminung Kabupaten Lampung Barat. Desa ini dipilih karena potensi pariwisatanya yang luar biasa sehingga bentuk pelayanan yang baikdiharapkan akan memberikan dampak yang baik juga kepada warga yang akan bekerja sama dengan aparatur desa serta pemerintah untuk memajukan pariwisata. Setelah dilaksanakannya pelatihan, peserta menunjukkan peningkatan pemahaman secara kognitif, khususnya dalam konsep dasar pelayanan publik dan penerapan prinsip komunikasi yang tepat dalam situasi pelayanan. Tidak hanya itu, dari aspek afektif, pelatihan ini turut membangun kesadaran peserta akan pentingnya komunikasi yang bersifat terbuka, sopan, dan solutif dalam berinteraksi dengan masyarakat. Pelatihan ini juga memberikan kontribusi positif terhadap peningkatan keterampilan komunikasi praktis, seperti teknik berbicara di depan publik, mendengarkan secara aktif, dan mengelola pesan dengan jelas. Dengan demikian, kegiatan ini berhasil memperkecil kesenjangan antara pengetahuan dan praktik pelayanan, serta mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik yang lebih optimal dan minim miskomunikasi.